Häufige Fragen zum Online-Shop
Warum ist meine Bestellung noch nicht da?
Warum liefert ihr nicht per Nachnahme?
Wie kann ich Kleidung umtauschen, die mir nicht passt?
Sind die Damen am Merch-Stand auch im Shop zuständig?
Könnt Ihr eine Autogrammkarte von XY von der Band beilegen?
Könnt Ihr dem Alexander ausrichten, dass...?
Gibt es mal wieder das Motiv mit dem Teddy?
Kann ich jetzt kaufen und später bezahlen?
Wie nehme ich Kontakt zum Shop-Team auf, wenn ich Fragen habe?
Warum ist meine Bestellung noch nicht da?
Bitte überprüfe zuerst, ob Du nicht einen Artikel bestellt hast, der noch gar nicht lieferbar, sondern nur vorbestellbar ist.
Bitte denke auch daran, dass eine Zahlung per Überweisung schon mal ein paar Tage dauern kann - daran können wir leider nichts ändern, sorry. Es kann aber dennoch mal passieren, dass wir einen Zahlungseingang übersehen oder dass bei PayPal eine Zahlung nicht ordnungsgemäß gebucht wird. Sollte Deine Zahlung 10 Tage nachdem Du sie angewiesen hast noch nicht im Status "Bezahlt" stehen, dann kannst Du uns gerne kontaktieren.
Wie lange "merkt" sich Euer System meine Bestellung? Kann ich einen Artikel reservieren und erst 6 Wochen später bezahlen?
Nein, nach ca. drei Wochen bekommst Du noch eine Erinnerung, sollte die Zahlung dann noch immer nicht eingeht müssen wir sie leider stornieren und die Artikel wieder freigeben.
Warum liefert ihr nicht per Nachnahme?
Weil die Kosten unserer Meinung nach nicht in vernünftiger Relation zur Leistung stehen, sorry.
Ich habe meine Bestellung schon aufgegeben und nun möchte ich einen weiteren Artikel hinzufügen. Geht das?
Du kannst in diesem Fall die alte Bestellung stornieren lassen und eine neue Bestellung aufgeben. Wir können leider nicht in aktuelle Bestellvorgänge eingreifen.
Ich habe meine Bestellung schon bezahlt und nun möchte ich einen weiteren Artikel hinzufügen. Geht das?
Das geht leider nicht.
Liefert ihr an Packstationen?
Tun wir seit 2009!
Wie kann ich Kleidung umtauschen, die mir nicht passt?
Am liebsten wäre es uns, Du bestellst Dir Kleidung, die Dir passt, die Größentabellen zu den Artikeln findest Du auf einem Link auf den Artikelseiten.
Prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen sind natürlich: Unterwäsche, ausgepackte Tonträger/Bildtonträger oder getragene/verschmutzte/gewaschene Kleider, ist ja klar. Auch Artikel, die Ihr über unseren Signier- und Widmungsservice habt veredeln lassen, können wir natürlich nicht zurücknehmen. Weiterhin sind Sonderangebote vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei allem anderen: Bitte kontaktiere uns vorher und wir erklären Dir, wie es geht.
Sind die Damen am Merch-Stand auch im Shop zuständig?
Nein.
Könnt Ihr eine Autogrammkarte von XY von der Band beilegen?
Leider nicht. Das würde den kompletten Betrieb aufhalten. Wir arbeiten aber an einer Lösung für dieses Problem.
Könnt Ihr dem Alexander ausrichten, dass...?
WEM? Bitte nicht das böse Wort sagen: Er hasst es, wenn man ihn so nennt. Außerdem ist er nicht bei uns im Shop. Sorry.
Gibt es mal wieder das Motiv mit dem Teddy?
Dieses und alle anderen Motive, die limitiert waren können wir nicht nochmal genau so auflegen, wie sie waren. Ist zwar blöd für die "neuen" Fans, aber leider Ehrensache.
¿Habla Español?
No hablo español.
Kann ich jetzt kaufen und später bezahlen?
Nach ca. drei Wochen bekommen sie noch eine Erinnerung, sollte die Zahlung dann noch immer nicht eingeht müssen wir sie leider stornieren und die Artikel wieder freigeben.
Kann ich in Raten bezahlen.
Wirklich nicht.
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden, weil ich mich bei meiner Adresse vertippt habe. Sendet Ihr sie mir erneut zu?
Na klar doch. Allerdings musst Du in diesem Fall die Versandkosten von 4.95 Euro tragen, denn unsere Portokosten sind unglaublich stark subventioniert und unsere Kalkulation haut dann nicht mehr hin.
Wie nehme ich Kontakt zum Shop-Team auf, wenn ich Fragen habe?
Die Kontaktaufnahme mit dem Team des ASP-Onlineshops ist ausschließlich per Mail, über das Onlineformular oder direkt an: [shop (at) TheTalesOfASP dot com] möglich. Anrufe sind nicht möglich, v.a. nicht bei Firmen mit ähnlichem Namen.
